El acceso a la salud va más allá de un diagnóstico médico; se trata de cómo nos sentimos durante el proceso de la restauración de la salud, con esa premisa, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Chiapas y el Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS) han dado un paso fundamental al instalar el Comité Estatal de Trato Digno.
El comité responde a una iniciativa impulsada a nivel nacional por el Director General del IMSS, Zoé Robledo, quien busca que la «atención digna» deje de ser solo una aspiración y se convierta en una política institucional tangible, basada en acciones concretas y resultados medibles.
Este acuerdo es una declaración clara del instituto: toda persona derechohabiente debe ser escuchada, orientada y acompañada con profundo respeto, ya sea en una sala de espera, en un consultorio o durante un trámite administrativo.
El compromiso se selló formalmente en la sede delegacional de Tapachula por el titular del IMSS Chiapas, doctor Hermilo Domínguez Zárate, y el secretario general del SNTSS, Sección XIV, C.P. Sergio Sindy Sánchez Aguilar, con el objetivo central es tejer una red de empatía y respeto en todos los niveles de atención.
Domínguez Zárate, detalló que esté comité impulsará el respeto a los derechos humanos de los pacientes y sus familias en cada punto de contacto con el sistema de seguridad social.
«Detrás de cada consulta, trámite o procedimiento, existe un compromiso inquebrantable. Una atención digna es nuestra prioridad, el Maestro Zoé Robledo nos invita a qué la salud sea atendida con la empatía que merece nuestra gente, con calidez humana y respeto, somos un mismo equipo velando por los derechos de nuestros pacientes».
Ante integrantes del cuerpo de gobierno, la encargada de la Coordinación de Atención y Orientación al Derechohabiente del IMSS Chiapas, Carolina Sohle Gómez, reafirmó el alto compromiso social del comité para atender cualquier situación de manera oportuna y asegurar una experiencia digna y humana en todo momento.
Por su parte, el C.P. Sergio Sindy Sánchez Aguilar, líder sindical de la Sección XIV, refrendó el compromiso de los trabajadores con el buen trato, asegurando la participación activa del sindicato en las acciones que se determinen para la mejora continua del servicio.
Con la instalación de este comité, el IMSS Chiapas y el SNTSS inician un nuevo capítulo en la atención de la salud, poniendo a la persona en el centro de la historia, asegurando que cada derechohabiente se sienta visto, valorado y respetado.
